Problemática
Merkle no disponía de un proceso de venta correctamente estructurado.
Acción
MÉTODO Y EMOCIÓN, a través de una metodología estructurada, describió la etapas del proceso de venta de Merkle, junto con los indicadores que permitían medir su eficacia. Adicionalmente, incluyó buenas prácticas y herramientas, así como un re-skilling de habilidades comerciales.
Igualmente, especificó los roles de cada persona, las interacciones entre ellas y los flujos de comunicación entre departamentos.
Solución
Gracias a la solución de Método y Emoción, Merkle logró:
- Realizar una prospección proactiva, sistemática y estructurada.
- Analizar, describir y compartir correctamente las necesidades de sus clientes (cualificación).
- Construir propuestas comerciales más estructuradas, eficaces y ganadoras.
- Priorizar esfuerzos internos hacia las oportunidades más relevantes.
- Tener claro el role de cada participante, minimizar errores y reducir tiempos de respuesta.
- Favorecer el buen clima y la colaboración